Yogyakarta, ISUETERKININEWS.COM – PT KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan KA Taksaka (Yogyakarta–Gambir) dan KA Manahan (Solo Balapan–Gambir) pada Sabtu, 2 Agustus 2025. Pembatalan terjadi akibat gangguan operasional KA Argo Bromo Anggrek di wilayah Pegadenbaru, Daop 3 Cirebon yang masih dalam proses penanganan.
Manager Humas KAI Daop 6, Feni Novida Saragih, menjelaskan bahwa sejumlah perjalanan KA yang melintasi wilayah Daop 6 juga mengalami keterlambatan pada Jumat, 1 Agustus 2025, sebagai imbas dari insiden tersebut.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. KAI telah menyiapkan layanan pengembalian bea 100% untuk KA yang dibatalkan, serta memberikan service recovery kepada penumpang terdampak,” ujar Feni dalam keterangan tertulis yang diterima, pada Jum'at malam 1 Agustus 2025.
Penumpang dapat mengajukan refund atau reschedule melalui loket stasiun atau contact center KAI. Petugas layanan pelanggan juga disiagakan untuk memberikan informasi dan pendampingan langsung.
"KAI Daop 6 menegaskan komitmennya untuk mengutamakan keselamatan dan kenyamanan pelanggan, serta terus melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan pihak terkait," pungkasnya. (Fqh).
